FAQ’s
Winkelen
Als de ontvangen goederen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u de goederen binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op en leg de reden van de retourzending uit voordat u de goederen verzendt. U krijgt uw geld terug binnen 10 dagen vanaf de dag dat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Teruggestuurde goederen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd. De verzendkosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Als u buiten de EU gevestigd bent en onze producten wilt kopen: Neem dan contact op met info@okdesign.dk zodat we een vrachtprijs voor uw specifieke bestelling kunnen berekenen.
Betalingen
Betalingen
Wij accepteren VISA en Mastercard en een directe bankoverschrijving.
Alle prijzen op de website zijn inclusief Deense BTW en vermeld in Euro. Soms kan een product op het moment van aankoop uitverkocht zijn. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven als het product is verzonden of klaar is om te worden afgehaald.
Verzending en retourzendingen
Verzending en retourzendingen
Als de ontvangen goederen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u de goederen binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op en leg de reden van de retourzending uit voordat u de goederen verzendt. U krijgt uw geld terug binnen 10 dagen vanaf de dag dat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Teruggestuurde goederen moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd. De verzendkosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Volgens de Deense wet op de verkoop van goederen hebt u recht op een klacht binnen een periode van 24 maanden vanaf de dag dat u de goederen hebt ontvangen.
Indien uw aankoop een gebrek vertoont en het gebrek bestond ten tijde van de levering, kunt u in aanmerking komen voor reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsvermindering. U moet uw klacht binnen 7 dagen na ontvangst van de levering indienen. Als uw claim terecht is, vergoeden wij ook de gedocumenteerde verzendkosten wanneer u de goederen terugstuurt. Als u een claim wilt indienen, neem dan contact met ons op:
info@okdesign.dk
/ +45 28824882
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.