Preguntas frecuentes
Compras básicas
Si la mercancía recibida no cumple sus expectativas, puede devolverla en un plazo de 14 días. Póngase en contacto con nosotros y explíquenos el motivo de la devolución antes de enviar la mercancía. Recibirá el reembolso en un plazo de 10 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos.
Los productos devueltos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Si se encuentra fuera de la UE y desea adquirir nuestros productos: Póngase en contacto con info@okdesign.dk para que podamos encontrar un coste de transporte para su pedido específico.
Pagos
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Aceptamos VISA y Mastercard, así como transferencia bancaria directa.
Todos los precios del sitio web incluyen el IVA danés y se indican en euros. Ocasionalmente, un producto puede estar agotado en el momento de la compra. El pago no se deducirá de su cuenta hasta que el producto haya sido enviado o esté listo para su recogida.
Envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
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Los productos devueltos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.
Según la Ley danesa de Venta de Bienes, tiene derecho a reclamar en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de recepción de los bienes.
Si su compra tiene un defecto y el defecto existía en el momento de la entrega, puede optar a una reparación, sustitución, reembolso o deducción del precio. Debe presentar su reclamación en los 7 días siguientes a la recepción de la entrega. Si su reclamación está justificada, también le reembolsaremos los gastos de envío documentados cuando devuelva la mercancía. Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros:
info@okdesign.dk
/ +45 28824882
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico.
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