FAQ
L’essentiel du shopping
Si les marchandises reçues ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter et nous expliquer la raison du retour avant d’expédier les marchandises. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.
Les marchandises retournées doivent l’être dans leur état et leur emballage d’origine. Les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
Si vous êtes situé en dehors de l’UE et que vous souhaitez acheter nos produits : Veuillez contacter info@okdesign.dk afin que nous puissions déterminer les frais de transport pour votre commande spécifique.
Paiements
Paiements
Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard ainsi que les virements bancaires directs.
Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA danoise et sont exprimés en euros. Il peut arriver qu’un produit soit épuisé au moment de l’achat. Le paiement ne sera pas déduit de votre compte tant que le produit n’aura pas été envoyé ou ne sera pas prêt à être enlevé.
Expédition et retours
Expédition et retours
Si les marchandises reçues ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter et nous expliquer la raison du retour avant d’expédier les marchandises. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.
Les marchandises retournées doivent l’être dans leur état et leur emballage d’origine. Les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
Conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises, vous avez le droit de déposer une plainte dans un délai de 24 mois à compter de la date de réception des marchandises.
Si votre achat présente un défaut et que ce défaut existait au moment de la livraison, vous pouvez bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une déduction de prix. Vous devez faire votre réclamation dans les 7 jours suivant la réception de la livraison. Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons également les frais d’expédition documentés lorsque vous nous retournerez les marchandises. Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter :
info@okdesign.dk
/ +45 28824882
Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou par courrier électronique.
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