{"id":21337,"date":"2019-07-25T02:06:00","date_gmt":"2019-07-25T00:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/okdesign.biz\/faq\/"},"modified":"2023-06-12T13:08:14","modified_gmt":"2023-06-12T11:08:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/okdesign.biz\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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L’essentiel du shopping<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1622447608954{padding-bottom: 40px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3 vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_column_text]\n

L’essentiel du shopping<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Quelles sont vos politiques d’exp\u00e9dition et de retour ?” tab_id=”1522322738697-88e8c59b-62ccfe1b-0bf9″][vc_column_text]Si les marchandises re\u00e7ues ne correspondent pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans un d\u00e9lai de 14 jours. Veuillez nous contacter et nous expliquer la raison du retour avant d’exp\u00e9dier les marchandises. Vous recevrez un remboursement dans un d\u00e9lai de 10 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es.
\nLes marchandises retourn\u00e9es doivent l’\u00eatre dans leur \u00e9tat et leur emballage d’origine. Les frais d’exp\u00e9dition pour le retour des marchandises sont \u00e0 la charge de l’acheteur.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Exp\u00e9diez-vous \u00e0 l’\u00e9tranger ?” tab_id=”1522322884722-77aa01b6-d3ecfe1b-0bf9″][vc_column_text]Si vous \u00eates situ\u00e9 en dehors de l’UE et que vous souhaitez acheter nos produits : Veuillez contacter info@okdesign.dk<\/a> afin que nous puissions d\u00e9terminer les frais de transport pour votre commande sp\u00e9cifique<\/span>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3 vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_column_text]\n

Paiements<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579122536406{padding-bottom: 40px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3 vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_column_text]\n

Paiements<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?” tab_id=”1555532166627-d18a27a7-6515″][vc_column_text]Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard ainsi que les virements bancaires directs.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Facturez-vous une taxe sur les ventes pour tout article ?” tab_id=”1555532166782-e41f6de6-d637″][vc_column_text]Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site Web incluent la TVA danoise et sont exprim\u00e9s en euros. Il peut arriver qu’un produit soit \u00e9puis\u00e9 au moment de l’achat. Le paiement ne sera pas d\u00e9duit de votre compte tant que le produit n’aura pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 ou ne sera pas pr\u00eat \u00e0 \u00eatre enlev\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3 vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_column_text]\n

Exp\u00e9dition et retours<\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1579122542185{padding-bottom: 40px !important;}”][vc_column offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-3 vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_column_text]\n

Exp\u00e9dition et retours<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column offset=”vc_col-lg-6″][vc_tta_accordion active_section=”1″ style=”style2″][vc_tta_section title=”Je veux retourner mon achat ! Que dois-je faire ?” tab_id=”1554865954832-7b4f4f32-3205″][vc_column_text]Si les marchandises re\u00e7ues ne correspondent pas \u00e0 vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans un d\u00e9lai de 14 jours. Veuillez nous contacter et nous expliquer la raison du retour avant d’exp\u00e9dier les marchandises. Vous recevrez un remboursement dans un d\u00e9lai de 10 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises retourn\u00e9es.
\nLes marchandises retourn\u00e9es doivent l’\u00eatre dans leur \u00e9tat et leur emballage d’origine. Les frais d’exp\u00e9dition pour le retour des marchandises sont \u00e0 la charge de l’acheteur.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?” tab_id=”1554865954888-c3d499b3-2d6e”][vc_column_text]Conform\u00e9ment \u00e0 la loi danoise sur la vente de marchandises, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte dans un d\u00e9lai de 24 mois \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises.
\nSi votre achat pr\u00e9sente un d\u00e9faut et que ce d\u00e9faut existait au moment de la livraison, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d’une r\u00e9paration, d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une d\u00e9duction de prix. Vous devez faire votre r\u00e9clamation dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de la livraison. Si votre r\u00e9clamation est justifi\u00e9e, nous vous rembourserons \u00e9galement les frais d’exp\u00e9dition document\u00e9s lorsque vous nous retournerez les marchandises. Si vous souhaitez faire une r\u00e9clamation, veuillez nous contacter :
\n
\n info@okdesign.dk<\/a>
\n<\/span> \/ +45 28824882[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?” tab_id=”1554865954966-a58332cc-34e7″][vc_column_text]Vous pouvez nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je obtenir de l’aide si j’en ai besoin ?” tab_id=”1554865955032-f07c32a3-1c21″][vc_column_text]Vous pouvez nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row et_full_width=”true” et_row_padding=”true” css=”.vc_custom_1622447492561{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #fcfada !important;}”][vc_column et_column_color=”et-light-column”][vc_row_inner content_placement=”middle”][vc_column_inner offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6 vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_column_text css=”.vc_custom_1622447516611{margin-bottom: 0px !important;}”]\n
Contact<\/h5>\n

Vous avez encore des questions ?<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text]\t\t
\n\t\t\tNous contacter<\/span>\r\n\r\n\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner content_placement=”middle”][vc_column_inner width=”1\/4″ offset=”vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6 vc_hidden-lg vc_hidden-md”][vc_column_text css=”.vc_custom_1622447525528{margin-bottom: 0px !important;}”]\n
Contact<\/h5>\n

Vous avez encore des questions ?<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text]\t\t
\n\t\t\tNous contacter<\/span>\r\n\r\n\r\n<\/svg>\r\n<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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